1. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi cung cấp 1 phương thức giao hàng:

• Giao hàng qua dịch vụ vận chuyển (ship hàng).

2. Thời gian ước tính cho việc giao hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Easy MOM sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 2 giờ và phản hồi thông tin về thanh toán cũng như giao nhận.

Thời gian giao hàng thường dao động từ 2 – 4 ngày kể từ ngày chốt đơn hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng, việc giao hàng có thể kéo dài hơn, bao gồm:

• Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.

• Địa chỉ giao hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

• Số lượng đơn hàng tăng đột biến gây chậm trễ trong xử lý.

• Đối tác cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển giao hàng chậm hơn dự kiến.

Về phí vận chuyển, Easy MOM sử dụng dịch vụ vận chuyển bên thứ ba. Cước phí sẽ được tính dựa trên bảng giá của đơn vị vận chuyển, phụ thuộc vào vị trí và khối lượng đơn hàng. Mức phí cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng với khách.

3. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Đối với khách hàng ở tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ, Easy MOM sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của các công ty đối tác. Phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

4. Phân định trách nhiệm cung ứng dịch vụ logistic

4.1 Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm, đúng thời hạn.

Giao tài sản cho người có quyền nhận.

Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.

Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất mát, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

4.2 Quyền của bên vận chuyển

Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên thuê vận chuyển không có biện pháp bảo đảm an toàn.

4.3 Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất mát, hư hỏng thì không được bồi thường.

4.4 Quyền của bên thuê vận chuyển

Yêu cầu bên vận chuyển giao tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

4.5 Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba nếu tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo quản an toàn trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi https://easymomvietnam.com/.

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

• Tên người nhận
• Số điện thoại
• Địa chỉ người nhận
• Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, https://easymomvietnam.com/ sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn chứng từ sẽ được gửi kèm theo đơn hàng khi giao hàng hoặc được gửi qua email tùy theo yêu cầu của khách hàng.

Trách nhiệm về chứng từ trong quá trình giao hàng do bên vận chuyển chịu trách nhiệm.

Đối với các đơn hàng do bên vận chuyển giao đến khách hàng, nếu có phát sinh vấn đề liên quan đến chứng từ thì bên bán có trách nhiệm hỗ trợ giải quyết.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm nếu phát hiện có sai sót hoặc phát sinh chi phí không hợp lý trong quá trình giao nhận.

6. Thông tin liên hệ & Giải quyết khiếu nại

• Địa chỉ: 62 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân Trung, Hà Nội
• Hotline: 0962.318.575
• Email: oeasymomvietnam@gmail.com
• Website: https://easymomvietnam.com/